سياسة الاسترجاع

نسعى إلى تقديم تجربة واضحة وعادلة لجميع المستخدمين. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع الخاصة بالخدمة.

آخر تحديث: يونيو 2026

طبيعة المنتج

الخدمة المقدمة من لقمة وعي عبارة عن منتج رقمي مخصص يتم إنشاؤه بناءً على بيانات المستخدم واحتياجاته الغذائية.

في حال حدوث مشكلة تقنية تمنع إتمام الطلب أو تمنع الوصول إلى الخدمة يمكن التواصل معنا وسنعمل على مراجعة الحالة وتقديم الدعم المناسب.

نظرًا لأن الخطة يتم إعدادها بشكل مخصص لكل مستخدم ويتم تسليمها رقميًا، فإن الطلب يعتبر مكتملًا بعد إرسال الخطة أو توفير الوصول إليها.

ولهذا لا يتم تقديم استرداد تلقائي بعد استلام المنتج الرقمي.

في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة أو خطأ يمنع الاستفادة من الخدمة بشكل كامل، يمكن التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.

سيتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة المشكلة.

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المدفوعات أو الاسترجاع: